【资料图】
近日,一位客户拎着两个黑色袋子来到洛阳农商银行邙岭路支行柜台,询问工作人员,“我这儿有一些钱被烧得不成样子,想找你们看看能不能兑换一下。”打开袋子,里面放的是一沓沓边缘烧焦的百元纸币。
工作人员与其交流后了解到,日前,该客户家中遭遇火灾事故,来不及转移平日里存放的现金钞票,等到灭火后十万元只找回两三万元。该银行当班柜员看到残损钞量多且损坏程度较严重,预估清点耗时较长,便耐心告知客户,“先生,您拿过来的钱属于特殊残损币,需要手工清点,时间可能会有点长,我们会以最快的速度为您办理,请您耐心等待。”
随后,会计主管连同柜员立即着手为客户清点这些火烧币,经过对一张张火烧币比对、清点、复核,三个多小时后终于将两万五千余元残损币全部清点完毕。客户拿到兑换好的现金后,对银行的暖心服务赞不绝口。
关键词: